やんちオフィス「元気・やる気・勇気」継続

先週の土曜日(5月29日)に福岡で開催のセミナー
講師は「高萩徳宗」さん
ベルテンポ・トラベル・アンドコンサルタンツ　代表取締役
「旅を通じて笑顔を創造する旅行会社です。」

1部のテーマが「誰もが知っておくべき、本当に大切なサービスのヒント」
　 13:00～16:30

2部のテーマは「おまけや値引きはサービスじゃない」
　 17:00～20:30

参加者15名ほど
松山市、唐津市、熊本市、などあちこちから、高萩さんの話を聞きたい方が集まりました。

長時間のお話で、ここではとても再現できないので、高萩さんのブログの記事の一つをご紹介します。
ここに書かれているようなことをたくさん話していただきました。

ぜひ読んでみてください。

「してほしいこと、してほしくないこと」…お客の立場、サービスを提供する側の立場、考えてみたいですね…

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◆そのお客さまはもう一度来て下さるか。
http://ameblo.jp/b-free/entry-10529514231.html

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　ずっとランニング
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