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2011年11月23日

”四本の冷えたビール” をご存知でしたか?

”四本の冷えたビール” をご存知でしたか?

 新 将命氏の講演で、例え話として出る、“4本のビール”のお話。

 渋谷に、とても流行っている酒屋と、そうでもない酒屋がありました。立地や品揃え、お店の大きさなど、さほど変わらないのですが、売上は数倍違います。この違いは、どこから生まれるのでしょうか?
 ある日、夕方4時頃、ビール1ケースの注文が入りました。あまり流行っていない酒屋は、倉庫からビールを1ケース出して、そのまま配達します。頼まれたものを頼まれた通りに届けます。
 これは、事前期待=事後評価。すなわち、当たり前です。このお店でどうしても買う理由にはなりません。
 流行っている酒屋も同様に、倉庫からビールを1ケース出しました。しかし、4本だけ引き抜いて、お店の冷蔵庫でキンキンに冷えているビール4本と入れ替えて、配達しました。
 流行っている酒屋は、夕方4時にビールの注文があるという状況から、
 ・ご主人が帰ってくるのにビールを切らしてしまった
 ・急な来客があって、ビールが必要になった
 ・既にお客さんがいて、ビールを切らしてしまった というお客様の状況を想像したのです。お客様のご要望を満たすだけでなく、ご要望をくださった状況から推察し、プラスワンの提案をおこなう。頼んだこと以上をしてくれると、事後評価が事前期待を超えます。つまり、お客様は感動し、感動したお客様はファンになります。ファンになったお客様は、「またこのお店で買おう!」と思います。

 これは、ひとつの事例ですが、流行っている酒屋は、一事が万事で、あらゆることを同じような発想で取り組んでいるのです。

 このように、買うべき理由がある会社は、顧客に選ばれる会社になり、勝ち残る会社になります。買うべき理由は、会社によってまちまちです。品揃えなのか、品質なのか、価格なのか、アフターサービスなのか?お客様が御社から購入する理由は何ですか?
 「御社にとっての、冷えた4本のビールは何ですか?」

 がんばれ社長!号外PR版11/11/22 「”四本の冷えたビール” をご存知でしたか?」より紹介させていただきました。  mag2 0000041796 mailmag@mag2.com

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 自分に合う収納や片づけを実践している暮らし、住まいを体験・見学するイベントです
 どなたでも参加できます。

 収納と整理の基本とコツを学んで、自分らしい暮らしに活かしてみませんか 
 きっと「カンタン」、「さっそくやってみよう」と思えるはず ニコニコ

 年末の大掃除を迎える前にプチ片づけ、始めてみませんか? 

 11月23日(祝) 10:00~11:30 

 11月27日(日) 14:00~15:30 

 場所:宮崎市江南2-21-34 山口 淳 宅 地図は下記を参照ください

 参加費:無料 
 
 内容:見学のほか、整理・収納についてや具体的な作業のやり方などの説明(30分)とQ&A 

 事前にご予約いただければ、リフォームの専門家がアドバイスすることも可能です。
 
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お申込み、お問合せ先 <24時間受付中です>やんちオフィス  
880-0944 宮崎市江南2-21-34 TEL&FAX 0985-52-1820
HP:http://yanchioffice.sakura.ne.jp/ mail:yanchi.office@gmail.com


より大きな地図で 宮崎県宮崎市江南2丁目21−34 を表示

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自然に無理なくダイ エットを心がけている方、
脂っぽい料理がお好きな方にお勧めです。
夏はアイスで、冬はホットでも 美味しく召し上がっていただけます。
こんな方におすすめ!:お茶でキレイになりたい方。

 健王 琉球草木根皮茶 健王ティーバッグ 5g×60包 



うっちん、グァバ、クミスクチンをはじめ、健康づくりに欠かせない理想的な素材41種を弊社独自の手法でブレンド。自然素材だけを活かした無添加の健康茶です。飲みやすいティーバッグタイプです。グァバ葉をベースに41種の健康素材で毎日の健康づくりをサポートします。

お問い合わせ・お申し込みはこちらからhttp://www.yanchioffice.sakura.ne.jp/otoiawase.html

3,675円(税込)

お召し上がり方
急須にティーバッグを入れ、熱湯を注いで、お好みの濃さになりましたら、ティーバッグを取り出し、湯飲みに注いでお召し上がり下さい。
注意事項
お茶は鮮度が大切です。開封後はお早めにお飲み下さい。

名称 ブレンド茶
原材料名 グァバ葉、エビスグサ(種子)、ハトムギ、ドクダミ、
        クミスクチン、杜仲葉、ウコン、ビワ葉、ギムネマシルベスタ、
        クワ葉、オオバコ、ガジュツ、マツ葉、他
内容量 500g
製造者 農業生産法人(有)仲善薬草農場
沖縄県南城市知念字知念1213-1

お問い合わせ・お申し込みはこちらからhttp://www.yanchioffice.sakura.ne.jp/otoiawase.html
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 お問合せ・お申込先は…
 やんちオフィス 代表 山口 淳
 〒880-0944 宮崎市江南2-21-34
   TEL:0985-52-1820  FAX:0985-52-1820
 ホームページ:http://www.yanchioffice.sakura.ne.jp/index.html
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