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2011年11月02日

非売3原則?により、お客様を増やした事例紹介のセミナー

 小さな会社やお店の経営では 、お客様の数が絶対的に大事な要素です。
 そうはいっても簡単にはお客様は増えていかないのも現実。そこで値下げやチラシで勝負をかける!という消耗戦になだれ込む…という構図はどうしても避けたいところです。

 それではどんなビジネス展開をしたらいいのか?学んで実践してみませんか?!

 講師は「お客が増える★プロダクション」の代表、村上 透先生です。全国での取材を通じて得た「非売3原則により、お客様を増やした事例紹介」を聞くことができます。

 「お客が増える!講演会
 日時 2011年12月7日(水) 18:30~20:30 
 会場 宮崎市、宮日会館10F第3会議室
 定員 30名様 (早期に満席となることが予想されます、早めにご予約ください)
 参加費 3,000円(当日、会場でお支払いください)
 講師 村上 透氏 (お客が増える★プロダクション 代表) http://www.okyakugafueru.com/
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ご参加ご希望の方は…参加申込書 ⇓

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 お問合せ・お申込先は…
 やんちオフィス 代表 山口 淳
 〒880-0944 宮崎市江南2-21-34
   TEL:0985-52-1820  FAX:0985-52-1820
 ホームページ:http://www.yanchioffice.sakura.ne.jp/index.html
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ここから、講師の村上 透先生のメールレターの記事より(お客が増える★プロダクションが贈る メールレター【今日も元気に お客が増える!】 178 2011・01・06)
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 平成23年の元旦、新聞折込広告は今年もたくさん。毎年のことですが、ずっしりと重い束でした。

 スーパー、メガネにマンション、住宅。寿司ピザ焼肉、ペットにおもちゃ。
 和服、洋服、ベビー服。宝石、人形、旅行にクルマ。
 すべてのチラシに共通していることがありました。「安さの強調」です。
 初売り価格に初夢セール。初売り半額、新春キャンペーン。正月に限ったことではありませんが、それにしても正月は安く売るようです。

 どの業種もどの会社も店も、売上を上げるのに必死です。
 チラシのサイズを大きくし、カラー印刷をして目立たせ、枚数を増やして広範囲に配布。
 他社より安く、ひたすら安く。自社の旧価格より安く、とにかく値下げ。

 年中、同じことを繰り返しているということはそれなりに効果があるのでしょう。売上が上がるという目的を達成するための効果です。

 目的が「売上を上げること」であれば、それでよし。
 目的が「存在感を示すこと」であれば、それもよし。
 目的が「在庫を処分すること」ならば、それがよし。

 すべては目的しだい。だから安売りを否定しません。
 むしろ、どんどん安売りしてほしい。もっともっと大量のチラシを広範囲にまいてほしい。(あなたに申し上げているわけではありません)
 なぜなら、それだけ僕が応援する会社、支援する会社のお客が増えるからです。

 僕がこれまで取材してきた会社、つまり、デフレ下だろうがリーマンショック後だろうが、お客の数を増やし続けている会社の社長は安売りをせずに業績を伸ばしてきました。
 競争する相手が強烈な販売攻勢をかけても、がまんして、信じて、価格を動かしませんでした。
 下げないどころか、なかには価格を上げた社長もいます。「価格」が経営の最重要項目ではないからです。
 じつにおもしろい。僕はそう思うのですが、ここ数年、業績のいい会社の社長に共通していること。

 その第一は、経営の目的がお客づくりであるということです。とても重要な共通項目をさらりと言ってしまいましたが、会社の存続を左右しかねないほど重要なことです。

 経営の目的=売上を上げること。
 経営の目的=お客を増やすこと。

 両者には天国と地獄ほどの違いがあると思うのです。
 などと、天国にも地獄にも行ったことがない僕ですが、地獄行きが確定してる僕としては、せめてあなたには天国に行っていただきたい。だから申し上げます。

 売上を上げることを最優先すると、後々(のちのち)、「こんなはずじゃなかった……」という結末に至る可能性が高いのです。
 つぶれた会社が証明しています。「売上拡大」がいつしか「売上至上」となります。
 売れても利益が残らない、売れてもお客に嫌われる。そんな悲惨な最期が待ち受けているのです。
 どうか売上を求めないでください。売上は必要ですが、「まず売上!」と考えないでください。

 大切なことは、お客を増やすことです。一人ずつ、地道にお客を増やすこと。

 お客を一人増やし、一人減らしてはなんにもなりません。増やしたお客を減らさないよう、失わないよう
お客との関係性を深めてください。
 あなたがそうであるように、お客は売り込まれるのが嫌いです。

 どうか売り込まないでください。買ってほしい気持ちはわかりますが、それでも売り込むことはやめませんか。
 もし、売り込んだ結果、新たなお客が増えたとしても、そのお客は、他社からの強力な売り込みによって、とられてしまいます。お客は、売り込んで得るものではないのです。
 どうか安売りしないでください。あなたが望むのは、一時的な売上ですか。それとも、お客との長いつきあいですか。安売りで売上を得ることはできますが、浮気せず、長く付き合ってくれるお客は得られません。
 まとめると、次の3つのフレーズとなります。

 1 売らない。
 2 売り込まない。
 3 安売りしない。

  「売」らない。
  「売」り込まない。
 安「売」りしない。

 3つとも「売る」にあらず。
 僕は、これを「非売三原則」と名づけました。「ひばいさんげんそく」です。

 非核三原則は大事なことですが、経営する身にとって非売三原則は命の次に大事なことと思います。
 この頃、セミナーで非売三原則を話すと、ほとんどの方がメモしています。「いいことを教えてもらった!」と礼状をいただきます。

 あなたへのあいさつとして、この「非売三原則」を贈ります。
 「なんとなくわかるけど、いまひとつ…」
 「1番目の『売らない』がわからない…」
 そう感じる方がいます。あなたはいかがですか。
 「非売三原則」はセミナーで話します。事例を紹介しながらであれば、理解が進みます。

 「安くするから買って」
 そんなふうに言いたくないですよね。

 「安くないのに買ってくれた!」
 そう笑顔で言いたいですよね。

 そんな一年にしましょう。

 お読みいただきありがとうございます。
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